Kort svar først
Brukeren skal få konklusjonen før bakgrunnen, avgrensningen og fagordene.
Slik arbeider vi
Nesten institusjonelt.
Helt uavhengig.
Heltklart skal være raskt å bruke og mulig å kontrollere. Troverdigheten ligger i hva vi skiller mellom, hvordan vi skriver, og hvilke kilder svaret bygger på.
Påstanden bestemmer kilden
Rettigheter forankres i regelverk, helseråd i faglige kilder og konkrete vilkår hos aktøren som tilbyr dem.
Skillet skal være synlig
Vi skiller syn og øyehelse fra optikerens vurdering, produktvalg, pris og offentlige ordninger.
Usikkerhet får stå
Når svaret avhenger av personen, undersøkelsen eller en faglig vurdering, sier vi nettopp det.
Kilder du kan åpne
Hvert svar viser kildene bak teksten og når innholdet sist ble kontrollert.
Menneskespråk først
Fagbegreper brukes når de gjør svaret mer presist, og forklares når de introduseres.
Fag og handel hver for seg
Vi kan forklare et produkt eller et tilbud uten å gjøre markedsføringen til en faglig konklusjon.
Rettelser er en styrke
Feil, manglende nyanser og utdaterte opplysninger skal kunne dokumenteres og korrigeres.
Kildehierarki
Påstanden bestemmer kilden.
- 1Lov og forskrift
Når svaret gjelder en rett eller plikt.
- 2Offentlig veiledning
Når regelverket skal anvendes i praksis.
- 3Faglige retningslinjer og forskning
Når svaret gjelder faglig praksis eller dokumentert effekt.
- 4Standarder og produktdokumentasjon
Når en konkret egenskap eller spesifikasjon skal forklares.
- 5Bransje- og butikkilder
Når vi beskriver aktørens egne produkter, priser eller vilkår — tydelig merket som partskilde.
Ser du noe uklart?
Send oss kilden, ikke bare konklusjonen.
Vi vil gjerne høre fra fagpersoner, forbrukere og aktører som finner en feil, manglende nyanse eller utdatert opplysning.
Foreslå en rettelse